Conditions de réservation
Demande et réservation
La demande se fait depuis la page Réserver. Envoyer une demande ne bloque pas les dates : elles restent disponibles pour tous jusqu'à notre réponse. Une seule demande en attente est possible par personne ; pour la modifier, précisez-le en répondant à notre message.
Nous vous répondons dans la journée avec un lien Swikly permettant le paiement du séjour et l'enregistrement de la caution. À partir de l'envoi de ce lien, les dates sont gardées pour vous pendant 5 jours. Sans paiement dans ce délai, elles sont remises à disposition. La réservation est définitive à réception du paiement complet ; une confirmation vous est alors envoyée par e-mail ou SMS. Le matin de votre arrivée, un SMS vous sera envoyé avec l'ensemble des modalités d'arrivée.
Prix
229 € la nuit pour deux personnes, tout compris : escape game, pièce secrète, linge et ménage inclus. Saint-Valentin, Noël et Jour de l'an : tarif sur demande. Facture sur simple demande.
Caution
Une caution de 500 € est obligatoire. Elle est enregistrée via Swikly par empreinte bancaire, au moment du paiement : aucune somme n'est débitée sauf dégradation constatée, et le plafond de votre carte bancaire n'est pas impacté. Sans caution enregistrée, nous nous réservons le droit d'annuler le séjour. La caution est libérée après l'état des lieux et le ménage complet du logement. Les bouteilles prises dans la cave à vin, qui ne sont pas comprises dans le prix, sont déduites de la caution.
Bons cadeaux
Un bon cadeau donne droit à une nuit pour deux personnes en formule « Escape game et pièce secrète », à la date de votre choix selon les disponibilités.
- Validité : 6 mois à compter du paiement. La nuit offerte elle-même doit avoir lieu au plus tard à la date de fin de validité indiquée sur le bon.
- Une nuit par bon : les nuits supplémentaires du même séjour sont payantes au tarif en vigueur.
- Annulation : un séjour réservé avec un bon et annulé moins de 10 jours avant l'arrivée, ou une absence le jour prévu, rend le bon utilisé. Annulé au moins 10 jours avant, le bon reste valable jusqu'à sa date de fin de validité.
- Le bon n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent, mais il peut être offert ou cédé à la personne de votre choix.
La caution et les règles du logement s'appliquent au séjour réservé avec un bon.
Arrivée et départ
Arrivée à partir de 16 h, en autonomie grâce à une boîte à clés sécurisée. Départ au plus tard à 12 h le lendemain.
Annulation
Annulation signalée par e-mail ou par téléphone au moins 10 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral. Annulation à moins de 10 jours ou absence le jour prévu : aucun remboursement.
Règles du logement
- Le logement accueille 2 personnes au maximum.
- Logement et parties communes non-fumeurs. Animaux non admis.
- Merci de prendre soin du matériel et de signaler toute dégradation. Les dégradations sont retenues sur la caution.
- Les consignes d'utilisation du sauna et de la baignoire, remises à l'arrivée, doivent être respectées. Bougies, pétales, perles, confettis et objets similaires sont interdits dans la baignoire.
Santé et sécurité
Le sauna et la baignoire chaude sont déconseillés aux femmes enceintes et aux personnes présentant des problèmes de santé (troubles cardiaques, asthme, allergies, plaie ouverte…). En cas de doute, demandez un avis médical. N'utilisez pas le sauna ni la baignoire en cas de fatigue, de somnolence ou après une consommation excessive d'alcool. Attention aux sols glissants après usage des salles d'eau.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage corporel ou de perte d'objets personnels (bijoux, téléphones, tablettes…) survenus pendant le séjour, sauf faute de notre part.
Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net